Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 1: TARAFLAR
MADDE 2: KONU
İşbu Sözleşmenin konusunu; Tüketici'nin, www.desibona.com web sitesinden ve mobil uygulamasından, Satıcı'ya ait mal/hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini oluşturur.
MADDE 3: SÖZLEŞME'NİN KURULMASI
Tüketici sözleşmeyi okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder. Tüketici, sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm sözleşme şartlarını kendi özgür iradesi ile kabul eder.
MADDE 4: SİPARİŞ BİLGİLERİ
Müşteri Hizmetleri: 0850 307 24 34
E-posta: bilgi@desibona.com
Teslimat Bilgilendirmesi: Sipariş/siparişler her halükarda 30 gün içinde Alıcı'ya teslim edilecektir. Kişiye özel ürünler için teslimat süresi 30 günü aşabilecektir.
MADDE 5: MALIN TESLİMİ VE TESLİMAT ŞEKLİ
Siparişin teslimatı, sipariş oluşturulduktan itibaren en geç 30 gün içerisinde Tüketici'nin bildirdiği adrese teslim edilecektir.
Teslimat Kuralları:
- Alıcı teslimat adresinde bulunamazsa, siparişi alabilecek kişilere teslim yapılabilir
- Teslimat bilgisi SMS ve e-mail yoluyla iletilir
- Kampanyalı ürünlerde sistemsel aksaklık durumunda sipariş iptal edilebilir
MADDE 6: TÜKETİCİ'NİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Tüketici, web sitesinde yer alan sözleşme konusu malın temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat, cayma ve iade koşullarına ilişkin tüm bilgileri okuduğunu beyan eder.
Önemli: Alıcının ürünü kontrol etmeden hasarlı şekilde teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir.
MADDE 7: SATICININ YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin Kanun'a uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
İade Süreçleri:
- Kredi kartı ödemeleri 7 gün içinde bankaya iade edilir
- Bankanın hesaba yansıtması 2-3 hafta sürebilir
- İmkansızlık durumunda 3 gün içinde bilgi verilir
MADDE 8: CAYMA HAKKI
Tüketici mal/hizmetin kendisine tesliminden itibaren, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak mal/hizmeti Satıcı'ya iade edebilir.
Cayma Hakkı Süreçleri:
- Cayma hakkını kullandıktan sonra 10 gün içinde ürün geri gönderilmelidir
- Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile iade ücretsizdir
- İade masrafları dahil tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir
MADDE 9: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürünler (altın, gümüş vb.)
- Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
- Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
- Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
- Belirli tarihte yapılan hizmetler (konaklama, eğlence vb.)
- Anında ifa edilen elektronik hizmetler
Özel Şart: İç giyim ürünleri, plaj kıyafetleri, parfüm ve kozmetik ürünleri gibi hijyen açısından hassas ürünlerin iadesinde koruyucu ambalajın açılmamış olması gerekir.
MADDE 10-13: DİĞER HÜKÜMLER
Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın mal/hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Temerrüt Hali
Tüketici'nin kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır.
Bildirimler ve Delil Sözleşmesi
Taraflar arasında yapılacak yazışmalar e-posta ve/veya SMS aracılığıyla yapılacaktır. Tüketici, ihtilaflarda Desibona'nın resmi kayıtlarının bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder.
Sözleşme Onayı
Bu sözleşme 13 maddeden ibaret olup, Taraflarca okunarak Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.